Widerrufsrecht

Bei ZONE2 ist es unser Ziel, dass du mit deinem Einkauf vollständig zufrieden bist.

Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir dir ein einfaches und kundenfreundliches Rückgaberecht. Bitte lies die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

Rückgabefrist

Du hast das Recht, unbenutzte und unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückzusenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Etiketten, Zubehörteile und Anleitungen.

Vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind vom Rückgabe- oder Erstattungsrecht ausgeschlossen, darunter:

• Produkte, die maßgefertigt oder personalisiert wurden.

• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche oder Socken). Auch versiegelte Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde, fallen darunter.

• Digitale Downloads oder Geschenkgutscheine.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, folge bitte diesen Schritten:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice unter support@zone2sportswear.com oder über unser Kontaktformular, um eine Rückgabeanfrage zu stellen.

2. Du erhältst daraufhin eine Rückgabeanweisung. Rücksendungen sind an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden zu schicken.
   Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

3. Verpacke die Produkte sicher in der Originalverpackung.

4. Bringe das Rücksendeetikett am Paket an oder lasse den QR-Code in der Postfiliale oder am Abgabepunkt scannen.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich innerhalb von 5–7 Werktagen per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist – abhängig von deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter.

Umtausch

Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen möchtest, folge bitte demselben Ablauf wie bei einer Rücksendung. Gib bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice deutlich an, welches Produkt du umtauschen möchtest und gegen welches Ersatzprodukt. Umtausch ist nur möglich, sofern der gewünschte Artikel auf Lager ist.

Defekte oder beschädigte Artikel

Solltest du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice. Wir werden dich bitten, Fotos des Mangels oder Schadens bereitzustellen, damit wir die Situation schnell beurteilen und dir entweder ein Ersatzprodukt zusenden oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen können.

Stornierung von Bestellungen

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, bevor sie versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Wir bemühen uns, die Stornierung zu bearbeiten, können dies jedoch nicht garantieren, falls die Bestellung bereits in Bearbeitung ist.
Wenn die Stornierung erfolgreich ist, erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

Wurde die Bestellung bereits versendet, kannst du sie nach Erhalt gemäß dem oben beschriebenen Rückgabeprozess zurücksenden.

Kontaktinformationen

Für Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie oder für Unterstützung bei deiner Rücksendung kannst du uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: support@zone2sportswear.com

Unser Kundenserviceteam steht dir gerne zur Verfügung!